Las tiendas se han convertido en centros de efectivo. En el sector comercio, los flujos de dinero son constantes, y por tanto, el manejo de billetes y monedas tiende a ser un factor de riesgo que muchas veces tiene impacto en las rentabilidades. El gran reto de los negocios es lograr un manejo del efectivo que elimine o reduzca en lo mínimo los riesgos que implican la gestión de billetes y monedas.
Ante ello, un sistema de back office resulta importante por los siguientes motivos.
El soporte para el equipo de front office
Por su naturaleza, las tareas de servicio al cliente, almacenaje, operaciones y merchandising demandan un nivel de concentración y enfoque por parte de los colaboradores. Al utilizar un sistema de back office, los encargados del front office tendrán el soporte y la asistencia necesaria para poder volcar todos sus esfuerzos en una sola tarea.
El multitasking, esa mala costumbre de hacer más de dos tareas a la vez, no nos convierte en personas versátiles, sino en personas ineficientes. Por lo tanto, la posibilidad de automatizar el procesamiento de efectivo de manera integral no solo te ayudará a eliminar los errores y pérdidas, sino también a reducir las ineficiencias de tus propios trabajadores, sus errores, sus distracciones, su cansancio y sus tiempos muertos. Simple y efectivo.
Una mejora en las productividades
Con un sistema integral de Back Office, el impacto en las mediciones de productividad de tu negocio será más certeras y precisas. El sistema de back office es lo que necesitas para optimizar el rendimiento de tu personal.
Con un sistema de back office de reciclado, también se optimizará el uso del tiempo y los costes de disponer de efectivo para ponerlo en circulación, pues te permitirá disponer efectivo . El reciclaje de efectivo también te permite ahorrar el tiempo y los costos laborales de quien se dedica a contar, ordenar y cuadrar el efectivo.
Seguridad en la cadena de manejo del efectivo
Según el Barómetro Mundial del Hurto en la distribución, España es el segundo país de Europa con más hurtos en las ventas del sector minorista. En Europa, el hurto aún es la principal causa de pérdidas de efectiva y es casi el 42% de las pérdidas. Los hurtos de personal deshonesto representan el 25% de las pérdidas totales y los errores administrativos son un 24%.
Por ello, un sistema de back office te ofrece la posibilidad de minimizar la manipulación de efectivo, lo cual elimina los riesgos de errores, confusiones y hurtos que produzcan pérdidas. Garantizar una mayor seguridad a la cadena de efectivo te permitirá maximizar los niveles de rentabilidad de tu negocio.
Clientes satisfechos y leales
La mejora en los procesos de back office también tiene un impacto en la experiencia del cliente. Todo dependerá de las estrategias de gestión integral y eficaz en los procesos de front y back office. Según un análisis realizado por Frost & Sullivan, la reingeniería de procesos de back office, el aumento de la digitalización y la automatización de procesos contribuye a incrementar la productividad y eficacia de las instituciones.
Estas mejoras generadas por el back office permiten optimizar los procesos de front office y en consecuencia, también mejora la experiencia de cliente final de tu negocio. Los consumidores se sienten atraídos por la agilidad y la innovación que les ofrecen las empresas. Por ello, las soluciones de optimización de back office que decidas implementar terminan siendo una ventaja competitiva en el mercado.
El back office es sumamente importante para mantener bajo control los riesgos que implica la gestión de efectivo y a la vez, asegurar un incremento de los retornos y rentabilidades. Al tener bajo control la gestión del efectivo, es posible hacer un análisis detallado de los factores que impiden el crecimiento del negocio, así como aquellos que se posicionan como fortalezas. Si te interesó esta información, te invitamos a descargar nuestro ebook: Guía gratuita para mejorar la rentabilidad de tu negocio.
