Decidiste utilizar CashDro para dejar atrás el sistema tradicional de cajas pero aún tienes problemas para adaptarte a este nuevo sistema. Sabemos que ningún cambio es sencillo, por eso queremos explicarte lo importante que es tener al personal de tienda capacitado para utilizar la tecnología automatizada de Bam Sistems.
1. Si el personal conoce CashDro y T-Quiosk, los clientes también
Si los clientes que están aprendiendo a utilizar CashDro tienen problemas, no hay dudas de que requerirán ayuda de tus colaboradores. Por tanto, es necesario que ellos estén correctamente capacitados para asistir al cliente con la mayor amabilidad. El nivel de familiarización que logren tus clientes con CashDro será vital para su retorno.
Recuerda que la variedad de dispositivos de CashDro y T-Quiosk validan en promedio 4 monedas por segundo y un billete cada 2 segundos. Siempre existe opción a devolución de cambio. La tecnología de Bam Sistems también cuenta con múltiples opciones de idiomas en caso recibas clientes extranjeros.
No existe ningún riesgo físico al manipular los sistemas de Bam Sistems. Nuestros modelos cuentan con estructuras para fijar en la pared que brindan seguridad garantizada.
La tecnología de T-Quiosk cuenta con PinPad para realizar pagos con tarjetas de crédito, así como lectores de código de barras y RFID. Será importante que tus clientes logren interactuar con estos sistemas hasta lograr independencia y autonomía. Con T-Quiosk también podrás crear promociones, nuevos productos y servicios a las que tus clientes podrán acceder.
2. Es importante combinar lo digital y lo humano
Si bien la tecnología de CashDro y T-Quiosk nos aporta rapidez y eficiencia en el momento de las compras, la calidad de la atención siempre será un factor clave para el cliente. Si tus colaboradores son amables al explicar el funcionamiento de CashDro y T- Quiosk, los clientes no dudarán en volver.
después de un mes de prueba, los dispositivos de CashDro y T-Quiosk generan que los cajeros cumplan una función de orientación para los clientes respecto al uso del sistema y sus necesidades de compra. La prioridad será el cliente y ya no la gestión manual del dinero.
Tanto lo digital como lo humano deben complementarse. Mientras más asistencia reciban los consumidores en tu tienda, sea digital o humano, se sentirán más cómodos y pasarán mayor tiempo en ella. Además, siempre será grato que los clientes reciban un cálido agradecimiento por su visita.
3. Monitoreo a través de tablets
Será importante que tus trabajadores realicen un constante monitorización del funcionamiento de CashDro y T-Quiosk. La tecnología de Bam Sistems te permite realizar un seguimiento en directo del funcionamiento de CashDro desde tu tablet. En caso de algún problema, los encargados podrán actuar de manera inmediata siguiendo los protocolos necesarios.
Los sistemas de Bam Sistems cuentan con una capacidad de almacenaje de aproximadamente 1.500 monedas y 1.000 billetes. Además tiene una CPU integrada a una pantalla táctil con lectores biométricos para el control de los empleados y lectores de código de barras de mano. CashDro y T-Quiosk cuentan con cajas fuertes e inteligentes las cuales deberán ser correctamente manipuladas.
El monitoreo a través de los dispositivos será útil cuando se encienda el aviso de falta de cambio o cajones llenos. Recuerda que este aviso podría llegarte por email y deberás actuar de inmediato. Realiza evaluaciones periódicas tras la instalación de CashDro y notarás los verdaderos resultados.
4. CashDro no reemplaza a tus trabajadores
Si no están bien formados, los trabajadores pueden llevarse una mala impresión y creer que CashDro y T-Quiosk están hechos para reemplazarlos. Debes hacer una buena comunicación y gestión del cambio con ellos para evitar malos entendidos y hacerles saber que su trabajo se priorizará en darle una adecuada atención a los clientes.
Por el contrario, CashDro y T-Quiosk influirán positivamente y reducirán los niveles de estrés laboral cuando se formen los cuellos de botella. Los trabajadores de tu tienda podrán realizar nuevas funciones y evitarán la responsabilidad de custodiar dinero o correr el riesgo de recibir billetes y monedas falsas.
Los empleados bien capacitados entenderán que la tecnología de Bam Sistems es un complemento a sus labores. Es importante que ellos recuerden que sus horarios de trabajo no se verán afectados por los cuadres de caja, pues ahora la tecnología de CashDro y T-Quiosk se encargará de realizarlo.
Evalúa estos factores para el momento en que decidas implementar la tecnología de Bam Sistems en tu negocio. Con una correcta capacitación de tus colaboradores, el funcionamiento de CashDro y T- Quiosk será óptimo ¿Te resultaron útiles estos consejos? Queremos seguir ayudándote, solicita aquí una consultoría gratuita.
