Conseguirás el éxito en tu negocio en la medida que logres un equilibrio entre una adecuada atención a los clientes y una óptima gestión de efectivo. Si tus clientes se sienten cómodos en tu tienda, podrás fidelizarlos y ellos no dudarán en volver una vez más. Si logras optimizar la gestión de efectivo, reducirás los tiempos de espera en el cobro de tus clientes. ¿Pero cómo lograrlo? Aquí te ofrecemos algunos consejos.
Personal exclusivo para atención al cliente
Implementa tareas exclusivas de atención al cliente a algunos de tus colaboradores. Ellos deberán asesorar y ayudar a los clientes. Una permanente atención ofrecerá confianza y seguridad a los clientes y por tanto no tendrán ninguna duda en el momento de comprar los productos.
Una vez en caja, el cliente ya no tendrá razones para quejarse de la atención, por lo que la tarea del cajero será más fácil en ese sentido y podrá realizar las transacciones con mayor tranquilidad. Bastará con un agradecimiento, una sonrisa y una despedida hacia el cliente para culminar con una excelente experiencia de compra.
Utiliza un sistema automatizado de efectivo
La tecnología te permite solucionar problemas de manera eficiente, rápida y rentable. La adecuada gestión del efectivo dejará de ser un problema si utilizas uno de estos sistemas automatizados, que cuentan con alertas de cajones llenos, falta de cambio y con altos niveles de seguridad. Los sistemas de gestión automatizada de efectivo te permiten monitorizar constantemente las cantidades que se ingresa en la caja.
Una vez implementado este sistema, la gestión de efectivo dejará de ser un dolor de cabeza para tus colaboradores y se enfocarán en ofrecer una adecuada experiencia de compra a cada uno de los clientes que lleguen a tu negocio. Asistir, orientar y explicar serán las tareas fundamentales.
Ten en cuenta estas estrategias para lograr un equilibrio entre la adecuada atención al cliente y un óptimo nivel de gestión del efectivo. En la medida que tus colaboradores logren complementar ambas tareas, la rentabilidad de tu negocio se elevará de manera considerable. Este es un proceso que demanda un tiempo para ejecutarse, por lo tanto deberás tener paciencia para conseguir los objetivos.
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