La transformación digital ha renovado los retos para la gestión del back office en las empresas. Sin embargo, aún existen quienes mantienen un sistema de back office tradicional, cometiendo constantes errores que la tecnología ya logró solucionar. En este artículo comentaremos cuáles son los principales errores en la gestión del back office y lo que un sistema automatizado de efectivo puede solucionar.
Procedimientos ineficientes e improductivos
La gestión de efectivo demanda una constante evaluación de los procesos y sus resultados. El sistema de back office tradicional se caracteriza por ser irregular. Si bien puede alcanzar picos de rendimiento, también es proclive a las ineficiencias y bajos niveles de productividad. Pérdidas de dinero, mala contabilidad, hurtos son algunos de los problemas que afectan la rentabilidad de tu negocio.
Un sistema de back office digital te permite hacer un rediseño de los procesos de gestión de efectivo, de tal manera, logra resolver la ineficiencia de los procesos y detecta las oportunidades de mejora y optimización. Con un sistema de back office digital es posible trabajar con procesos de alta calidad y eficiencia.
Mayor inversión en seguridad
Otro de los errores comunes es destinar mayor inversión para ofrecer seguridad a la cadena de custodia del efectivo. Algunos empresarios deciden invertir en costosos sistemas de vigilancia, se contratan empresas de seguridad, entre otros. Sin embargo, no necesariamente se logra asegurar la eliminación de hurtos, robos y pérdidas que generan descuadres.
Un sistema digital de back office garantiza seguridad sobre la gestión de efectivo, pues se reduce notablemente la manipulación y su exposición. Al tener un mejor control del efectivo, las labores de auditoría son más sencillas y los descuadres de dinero son cosas del pasado.
Incrementar la fuerza laboral del back office
Erróneamente muchos gerentes consideran que la forma de solucionar los problemas de back office es contratando más colaboradores para lograr altos rendimientos. Si las tareas de back office de por sí demandan gran cantidad de personal, incrementar la fuerza laboral puede ser un error que provocará una caída más profunda de la productividad de tu empresa.
Un sistema de back office automatizado, en cambio, te permite optimizar el capital humano de tu empresa. La automatización de los procesos de back office es una oportunidad para realizar una reasignación de las tareas a tus colaboradores en funciones que les permitan alcanzar su máximo potencial.
No priorizar la inversión en atención al cliente
Si bien el back office permite optimizar el gasto, la tarea pendiente para mejorar las rentabilidades es invertir en los ingresos, es decir, que no se cometan errores en la atención al cliente. Al contar con un sistema de back office automatizado, la reasignación de tareas debe priorizar el servicio y la atención a tus clientes, el motor primordial de tu negocio.
La automatización del back office genera un efecto positivo en la cadena de producción de tu negocio y de manera integral a los clientes, a través de una mejora en su satisfacción. Recuerda que un cliente satisfecho y complacido en tu negocio es garantía de retorno.
Buscar resultados a corto plazo
Las inversiones para buscar eficiencias en tu negocio demandan un tiempo de adaptación para empezar a ver los retornos. La paciencia es una de las virtudes más importantes en el mundo de los negocios.
Si bien un sistema de back office automatiza los procesos de inmediato, depende mucho de la adaptación del capital humano en la cadena. Al inicio, puede parecer que el impacto económico no es significativo. Sin embargo, la inversión en un sistema de back office genera ahorros y mayores rentabilidades a largo plazo.
Evita cometer nuevamente estos errores y atrévete a implementar un sistema de back office automatizado en tu negocio. Los beneficios son múltiples y te permitirán sacar ventaja de tus competidores. Si deseas conocer más información sobre los beneficios de un sistema de back office automatizado, te invito a entrar en contacto con uno de nuestros asesores.
