¿No logras elevar los ingresos de tu negocio?, se calcula que entre el 30% y el 50% de las pérdidas en tiendas se deben a hurtos o faltas de atención de los cajeros en el momento de realizar el cobro. Si logras mejorar los procesos de gestión de efectivo en caja y estableces nuevas normas a tus colaboradores, podrás reducir el índice de pérdidas y elevar la rentabilidad de tu tienda. A continuación, te ofrecemos algunos consejos que podrías instaurar en tu negocio.
Incluye un pago adicional en los salarios por riesgo de caja
Un pago adicional de 10% o 15% en el salario para quienes manipulen efectivo, te ofrecerá autoridad para realizar un descuento en el momento que se registren pérdidas por hurto o por falta de atención. Además, generará un compromiso con el trabajador, pues entenderá que se le está encargando una labor de responsabilidad y tratará de evitar pérdidas.
Además, todo aumento de salarios genera mayor confianza en tus colaboradores y se identificarán con tu negocio. Míralo como una inversión a largo plazo, no como un gasto recurrente.
Evita que tu personal lleve carteras en el área de trabajo
Ofrece taquillas para que tus colaboradores coloquen sus pertenencias antes de entrar a la zona de trabajo, entre ellas sus monederos. Manifiesta esta prohibición de manera expresa y tus colaboradores se percatarán que estás tomando acciones de prevención ante posibles hurtos, por lo cuál serán más cuidadosos en la manipulación del efectivo.
Además, verifica que los encargados de caja mantengan los cajones de dinero cerrados y solo se realice la apertura en el momento de hacer cobros o brindar cambio. Si es posible, automatiza tu sistema de cajas de tal forma que no se posible abrir el cajón si no es por una transacción.
Realiza auditorías internas sorpresa
Prepara pequeñas auditorías sorpresa para verificar si tus colaboradores realizan un adecuado manejo de dinero en caja. No se trata de generar desconfianza con ellos, sino de establecer procesos de constante verificación del adecuado flujo de efectivo en la tienda. Ellos entenderán que es parte de tu labor identificar los problemas en la gestión de efectivo.
Estas auditorías sorpresa deben ser rápidas, para no comprometer el flujo de clientes que espera ser atendidos, pero efectiva. Ten en cuenta el fondo de caja brindado al iniciar las labores y lleva un control de la venta del día.
Con este método, podrás verificar si eres víctima de hurto por alguno de tus trabajadores. De no encontrar problema alguno, ellos también tomarán este proceso como una advertencia, por la cual evitarán comprometer su puesto de trabajo.
Establece límites de efectivo en caja
Debes establecer cantidades máximas de dinero para la disposición de tus cajeros. En un día de buenas ventas, los cajones de efectivo se llenarán rápidamente y podría resultar peligroso. Realizar una retirada de dinero te permitirá reducir los riesgos ante posibles atracos, así como la posibilidad de que por falta de atención se entregue el cambio equivocado, generando pérdidas.
Forma a tus cajeros para identificar monedas y billetes falsos
El riesgo de recibir billetes y monedas falsas es latente. Una adecuada formación en detección de billetes y monedas falsas para tus colaboradores te permitirá reducir las pérdidas y además, detectar a aquellos que simulan ser clientes pero buscan deshacerse del dinero falso.
No olvides proveer de herramientas que faciliten la detección de billetes falsos, Además, recomienda no recibir billetes con firmas, sellos o manchas. La gestión de efectivo de tu negocio mejorará en la medida que tus colaboradores estén correctamente capacitados.
Enfócate en tu negocio
Evalúa la posibilidad de adquirir un sistema automatizado de gestión de efectivo. Te permitirá evitar el continuo control de tus trabajadores y enfocarte en otros asuntos que te permitan elevar la rentabilidad de tu negocio. Estos modernos sistemas perfeccionan el nivel de tu gestión de efectivo en caja.
No solo tiene alertas que te permiten retirar el dinero cuando los cajones se encuentran llenos o cuando hace falta cambio, sino que además detecta los billetes y monedas sospechosos. Además, te permite identificar a los trabajadores que manipulan la máquina, por lo que tendrás un control más seguro y fácil de quienes realizan el manejo de dinero.
Empieza a aplicar estos consejos en tu negocio y al cabo de un tiempo, la gestión de efectivo mejorará y empezará a traducirse en mejores resultados. Recuerda evaluar siempre los procesos de gestión de dinero en tu tienda e identificar los problemas que tienen incidencia en los ingresos.
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