Según un análisis hecho por Ovum en 2016, existen cerca de 32 millones de puestos de trabajo de back office en el mundo. Si bien es un área de vital importancia para el funcionamiento de las empresas, la tendencia empresarial apunta a optimizar la fuerza de trabajo a través de distintas estrategias.
Para algunas empresas generar mejores rendimientos está en la correcta gestión de los
recursos humanos con programas de gestión del talento, gestión de conocimientos o gestión de la calidad. Sin embargo, para otras empresas, la apuesta es integrar la tecnología al back office y así elevar la productividad de la empresa con menores costes.
A continuación, te explicamos algunas de las estrategias para implementar la tecnología al back office de tu empresa:
Gestión de documentos electrónicos
La transformación tecnológica inicia en el cambio del papel al ámbito digital. Cada vez son más las empresas, en especial en el sector financiero, cuyo flujo de trabajo es más rápido a partir del uso de software para generar documentos digitales. La documentación electrónica también permite evitar la acumulación de grandes expedientes y balances que ocupan el espacio en las oficinas.
El multitasking, esa mala costumbre de hacer más de dos tareas a la vez, no nos convierte en personas versátiles, sino en personas ineficientes. Por lo tanto, la posibilidad de automatizar el procesamiento de efectivo de manera integral no solo te ayudará a eliminar los errores y pérdidas, sino también a reducir las ineficiencias de tus propios trabajadores, sus errores, sus distracciones, su cansancio y sus tiempos muertos. Simple y efectivo.
Una mejora en las productividades
Con un sistema integral de Back Office, el impacto en las mediciones de productividad de tu negocio será más certeras y precisas. El sistema de back office es lo que necesitas para optimizar el rendimiento de tu personal.
Con un sistema de back office de reciclado, también se optimizará el uso del tiempo y los costes de disponer de efectivo para ponerlo en circulación, pues te permitirá disponer efectivo. El reciclaje de efectivo también te permite ahorrar el tiempo y los costes laborales de quien se dedica a contar, ordenar y cuadrar el efectivo.
Seguridad en la cadena de manejo del efectivo
Según el Barómetro Mundial del Hurto en la distribución, España es el segundo país de Europa con más hurtos en las ventas del sector minorista. En Europa, el hurto aún es la principal causa de pérdidas de efectivo y es casi el 42% de las pérdidas. Los hurtos de personal deshonesto representan el 25% de las pérdidas totales y los errores administrativos son un 24%.
Por ello, un sistema de back office te ofrece la posibilidad de minimizar la manipulación de efectivo, lo cual elimina los riesgos de errores, confusiones y hurtos que produzcan pérdidas. Garantizar una mayor seguridad a la cadena de efectivo te permitirá maximizar los niveles de rentabilidad de tu negocio.
Clientes satisfechos y leales
La mejora en los procesos de back office también tiene un impacto en la experiencia del cliente. Todo dependerá de las estrategias de gestión integral y eficaz en los procesos de front y back office. Según un análisis realizado por Frost & Sullivan, la reingeniería de procesos de back office, el aumento de la digitalización y la automatización de procesos contribuye a incrementar la productividad y eficacia de las instituciones.
Estas mejoras generadas por el back office permiten optimizar los procesos de front office y en consecuencia, también mejora la experiencia de cliente final de tu negocio. Los consumidores se sienten atraídos por la agilidad y la innovación que les ofrecen las empresas. Por ello, las soluciones de optimización de back office que decidas implementar terminan siendo una ventaja competitiva en el mercado.
El back office es sumamente importante para mantener bajo control los riesgos que implica la gestión de efectivo y a la vez, asegurar un incremento de la rentabilidad. Al tener bajo control la gestión del efectivo, es posible hacer un análisis detallado de los factores que impiden el crecimiento del negocio, así como aquellos que se posicionan como fortalezas. Si te interesó esta información, conoce cómo optimizar la gestión de efectivo en el back office aquí.
